作为一项SEO客户服务，当您为SEO组织中的中小企业提供SEO咨询时，往往会遇到各种各样的问题，其中明显的是来自另一方的极度不信任。

它严重挑战SEO客户服务的自信心，如果处理不当，甚至影响到SEO机构的品牌声誉。

那么，如何做好SEO客户服务工作，优化SEO客户服务应注意哪些事项？

1、客户的疑问

对于任何一个互联网销售案例都是一样的，客户在面对产品咨询时，都有疑问，这是很正常的情况，但我们需要提前了解，SEO客户，他们经常关心的是什么：

（1）预算成本

对于任何企业来说，SEO的预算成本都是一个关键考虑因素。有时，当你用运营白帽SEO的预算相互报价时，SEO的客户往往会有异常的差异。

为什么我们需要这么高的成本，不是所有按固定关键字，不是首页，没有费用？ 事实上，有一个巨大的差异。

（2）时间周期

对于中小企业，尤其是那些单纯依靠搜索优化来获取订单的企业，另一方非常关注SEO的优化周期，但我们都知道SEO是一个长期的问题，除非你做快速排名。

否则，很难快速提高排名，但我们通常不推荐这种策略。

（3）排名位置

当SEO订单、客户咨询和合同细节签署时，SEO优化客户服务的问题经常被问到，你能保证我的关键字排名还是第二？

作为纯粹的白帽SEO，我想大家都知道百度本身不能保证。

（4）产品改造

投资收益率是企业关注的一个课题。我们经常问如果我们雇用你做搜索引擎优化，我们的产品转化率是否会提高。事实上，这个问题很难回答。

它涉及产品和登录页面的多个因素，并非每一个SEO客户服务都能承诺。

（5）后期维护

另一方之所以特别关注这个话题，是因为SEO订单很多，但一旦交付，基本上后期的维护就什么都没有了，有时候，很难联系SEO机构。

2、客户服务解决方案

针对上述问题，作为一项优秀的SEO客户服务，理论上我们主要参考以下解决方案：

（1）建立足够的信任，并使用同一行业的SEO案例，详细阐述彼此的预算投资回报率，如果可能，给出不同时期的数据分析和报告。

（2）从客户的角度，认真听取建议，详细介绍SEO项目的优化过程，每个阶段需要多长时间，投入资源的比例和工作效率。

（3）在搜索引擎的基本工作原理上花一定的时间，使客户能够清楚地了解到搜索引擎是一种动态算法，没有人可以指定排名位置。

（4）虽然seo排名和产品转换之间的关系不一定是正面的，但我们需要相互告知，我们确实在搜索，以便为目标页面提供更准确的流量。

（5）如果对方担心后期维修会对签约结果产生较大影响，我们可以采取分段收费的策略，减少对方的顾虑。

总结：SEO客户服务是一个非常重要的地位，它严重影响了SEO机构的订单量。理论上，它需要经过严格的培训才能正式使用。

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