网站易用性是什么？

易用性是一个以用户为中心的设计概念。可用性的重点是使产品的设计符合用户的习惯和需求。以互联网网站的设计为例，希望用户在浏览的过程中不会感到压力或挫折，并且用户可以使用网站的功能，用少的努力发挥的效率。

简而言之，“网站易用性”可以理解为:

1.易于理解:通过简单的观察，用户可以在几秒钟内知道网站在做什么以及如何采取行动。

2.操作简单:当用户次接触网站时，是否可以轻松完成任务，是否可以在没有帮助文档的情况下使用网站。

3.易于学习:通过一个简单的帮助文件，用户可以成功地解决问题。

4.效率:用户熟悉网站功能或界面后能否快速完成任务。

5.错误率:在使用网站的过程中，用户在操作中发生了多少错误?这些错误有多严重?

6.满意度:用户对网站是否满意(功能、设计等)。

7.易分享:网站是否有一键分享功能，方便用户分享信息?

考虑到这一点，让我们看看提高可用性的方法。

简而言之，为了提高网站的可用性，我们可以从以下几点着手:

知道用户想要什么，并让它清楚。

了解用户可能会有哪些问题，并给出有效、真诚和全面的答案。例如，可以通过QA，在线客服来实现。

告诉用户想知道的内容，如运费、交货周期、装箱单、采购流程、退换货流程等。

不要向用户询问不必要的信息。例如，当用户注册时，只需要用户填写姓名、地址、电话号码等必要信息就可以避免，如职业、性别等要求，否则很容易丢失。

尽量减少步骤，保持清晰。例如，当用户下订单时，尽可能简化步骤(甚至支持无需注册即可购买)，并清楚地告知用户完成订单所需的步骤(建议使用流程图)。

让用户更容易地从错误中恢复。当错误发生时，为用户提供一个友好而清晰的方法来从错误中恢复。

当然，还有一件事你可以做来提高你的网站可用性:测试。

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